Политика конфиденциальности

ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Лицом, ответственным за обработку данных с интернет-сайта soojuspumbad.ee, является Airwave SIA (регистрационный код 40003996308), адрес: Bērzaunes iela 13/1, Rīga LV -1039, тел. +37127885577 и адрес э-почты info@airwave.lv.

Какие персональные данные обрабатываются

• имя, номер телефона, адрес местоположения и адрес электронной почты;
• данные, необходимые для оказания поддержки клиентам.

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные, такие как адрес э-почты, номер телефона, имя клиента, адрес местоположения обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, касающиеся оказания услуг и отправки товаров (поддержка клиентов).

IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для оказания услуги интернет-магазином как частью информационного общества, а также для ведения статистики пользования интернетом.

Правовое основание

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения условий заключенного с клиентом договора.

Обработка персональных данных осуществляется с целью выполнения юридических обязательств (например, ведение бухгалтерского учета и разрешение потребительских споров).

Кому передаются персональные данные

Персональные данные передаются службе клиентской поддержки интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов.

Если бухгалтерские услуги интернет-магазину оказывает поставщик соответствующих услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг с целью совершения бухгалтерских операций.

Персональные данные могут быть переданы поставщику ИТ-услуг, если это необходимо для функционирования интернет-магазина или хранения данных.

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Airwave OÜ, которые находятся на территории государств-членов Европейского союза или на территории государств, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут быть переданы государствам, уровень защиты данных которых был оценен Европейской комиссией как достаточный, а также предприятиям США, которые присоединились к общей концепции «щита защиты данных» (Privacy Shield).

Доступ к персональным данным имеется у работников интернет-магазина, которые могут ознакомиться с ними с целью решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также с целью оказания услуги поддержки клиента.

Интернет-магазин применяет уместные физические, организационные и инфотехнологические меры безопасности, чтобы защищать персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и обнародования.

Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщик транспортной услуги и хранение данных) осуществляется на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. При обработке персональных данных уполномоченные обработчики обязаны обеспечивать соответствующие меры защиты.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

С персональными данными можно ознакомиться и внести поправки в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без аккаунта пользователя, то с персональными данными можно ознакомиться посредством службы поддержки клиентов.

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия клиента, то у клиента есть право отозвать согласие, оповестив об этом службу поддержки клиентов по э-почте.

Хранение

При закрытии аккаунта клиента в интернет-магазине персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров.

Если покупка была совершена в интернет-магазине без аккаунта клиента, то история покупок хранится три года.

В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до тех пор, пока не будет выполнено соответствующее требование, или до истечения срока давности.

Персональные данные, необходимые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет.

Удаление

Для удаления личных данных следует связаться со службой поддержки клиентов. Ответ на заявление об удалении отправляется не позднее, чем в течение месяца, при этом также уточняется период удаления данных.

Перенос

Ответ на заявление о переносе, поданное по электронной почте, отправляется не позднее, чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов устанавливает подлинность личности и сообщает о переносе личных данных.

Сообщения в рамках директ-маркетинга

Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений в рамках директ-маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения в рамках директ-маркетинга, то следует нажать на соответствующую ссылку в верхней части электронного письма или связаться со службой поддержки клиентов.

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется через службу поддержки клиентов (тел. +37127885577 и э-почта info@airwave.lv).